График работы: без выходных с 9:00 до 20:00
Гарантии
Наш магазин предоставляет гарантию на все товары.
Сроки гарантийного обслуживания устанавливает производитель.
Гарантийные мастерские:
Сервисный центр JBL и Dennerle
Московская область, Долгопрудный, ул. Академика Лаврентьева, д.21 (Хобби Центр).
Тел.: +7 (499) 704-37-40
Режим работы: Вт-Пт - 10:00-18:00, Сб - 10-00:17-00, Вс-Пн - выходной
Сервисный центр Tetra, Eheim, Hagen
Москва, ул. Абельмановская, д. 7
Тел.: +7 (495) 670-24-93, +7 (495) 670-91-14
Режим работы: Пн-Пт - 10:00 - 18:30, Сб - 10:00 - 18:00, Вс - выходной
Сервисный центр Aquael
Москва, ул. Краснобогатырская, д.75
Москва, пр. Мира, д.182
Тел.: +7 (495) 971-29-87, +7 (499) 168-63-24
Сервисный центр Sera
Москва, ул. Нижегородская, д.13б
Тел.: +7 (495) 671-61-011
Гарантийные обязательства:
1.1. При передаче товара покупателю передается заполненный гарантийный талон с указанием даты продажи, наименованием организации-продавца, заверенный подписью уполномоченного лица и печатью, иными необходимыми в гарантийном талоне реквизитами, инструкция по эксплуатации и иные обязательные для данного товара документы.
1.2. Отсутствие гарантийного талона в комплектации товара означает, что при обращении в авторизованный сервисный центр производителя, покупателю достаточно предъявить документы, подтверждающие дату и факт продажи товара (кассовый чек, накладная).
1.3. Гарантийный срок товара указывается в гарантийном талоне и исчисляется со дня продажи товара покупателю. В случае отсутствия гарантийного талона, и если более длительный срок не предумотрен производителем, гарантийный срок составляет 12 месяцев.
1.4. Интернет-магазин Aquariumtorg.ru предоставляет гарантию на герметичность швов аквариумов для покупателей из Москвы и Московской области - один год со дня покупки или сроком указанным в гарантийном талоне.
1.5. Гарантия на аквариумы предоставляется при соблюдении следующих условий (если других не предусмотрено изготовителем):
1.5.1. аквариум на тумбу (либо другую предназначенную для этого поверхность) устанавливается на специальный пенополиуретановый коврик;
1.5.2. поверхность, куда устанавливается аквариум, должна быть абсолютно чистой, твердой, ровной;
1.5.3. после установки и заполнения водой аквариум запрещается передвигать;
1.6. Не предоставляется гарантия:
1.6.1. на люминесцентные лампы (не подлежат обмену, потому что относятся к расходным материалам);
1.6.2. на аквариумы для отправки в регионы, они проверяются перед упаковкой, и гарантия на их протечку не предоставляется.
1.6.3 на живые товары.
1.7. Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование вышедшее из строя в результате:
1.7.1. дефектов оборудования, возникших в результате неквалифицированного монтажа или эксплуатации, все услуги по ремонту в таком случае являются платными;
1.7.2. небрежного обращения или неправильного монтажа;
1.7.3. нарушения «Инструкции по монтажу и эксплуатации» (использование не по назначению);
1.7.4. ремонта не уполномоченными на это организациями или лицами;
1.7.5. самостоятельного внесения изменений в конструкцию изделия;
1.7.6. постороннего механического воздействия;
1.7.7. дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
1.7.8. подключения приобретенного аквариумного электротехнического оборудования к электросети с несоответствующими Государственным техническим стандартам и нормам параметрами;
1.7.9. повреждений, полученных в результате самостоятельной транспортировки, внешних механических воздействий;
1.7.10. естественного износа (расходные материалы: лампочки подводных и прочих светильников, уплотнители, подшипники насосов, ультрафиолетовые лампы и т.д.);
1.7.11. отложения извести и загрязнений в рабочей камере насоса;
1.7.12. воздействия форс-мажорных обстоятельств (наводнение, пожар и т.д.).